Términos y condiciones
1. Introducción
Bienvenido/a a Feria App.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Feria App (en adelante, "Feria App" o la "Plataforma"), destinada a facilitar la publicación, compra y venta de prendas y accesorios entre usuarios.
Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Definiciones
Comprador: Usuario que adquiere una prenda o accesorio a través de la Plataforma.
Vendedor: Usuario que publica una prenda o accesorio para su venta.
Plataforma: Feria App y todos los servicios asociados a su funcionamiento.
3. Registro de usuarios
Para utilizar determinadas funcionalidades de la Plataforma, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Feria App podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que incumplan estos Términos y Condiciones.
4. Publicación de productos
Los vendedores podrán publicar prendas y accesorios para su comercialización a través de la Plataforma.
Toda publicación deberá contener información precisa y fotografías que representen fielmente el estado actual del producto.
El vendedor declara que:
- Es propietario legítimo de la prenda o accesorio publicado.
- Tiene derecho a comercializar dicho producto.
- Las fotografías son reales y actuales.
- Ha informado defectos, manchas, roturas, desgastes o cualquier otra condición relevante que pueda afectar la decisión de compra.
5. Revisión de publicaciones
Feria App podrá revisar las publicaciones antes de su publicación o en cualquier momento posterior.
La Plataforma podrá:
- Solicitar modificaciones o información adicional.
- Requerir nuevas fotografías.
- Rechazar publicaciones.
- Eliminar publicaciones existentes.
Esto podrá ocurrir cuando la información resulte insuficiente, incorrecta, engañosa o incumpla las políticas de la Plataforma.
6. Inspección de prendas
Feria App podrá realizar una inspección visual básica de las prendas antes de su entrega al comprador.
Dicha inspección tiene únicamente fines operativos y no constituye una certificación de calidad ni garantiza la detección de todos los defectos, daños o características del producto.
7. Proceso de compra
Una vez realizada una compra, Feria App gestionará la operación conforme a sus procedimientos internos.
El pago efectuado por el comprador será retenido temporalmente por Feria App hasta la finalización del plazo de reclamos establecido en la Política de Devoluciones y Reclamos.
Finalizado dicho plazo sin reclamos aprobados, el pago será liberado al vendedor.
8. Pagos y comisiones
Feria App podrá percibir comisiones o cargos por los servicios prestados.
Los importes aplicables serán informados al usuario antes de la confirmación de la operación correspondiente.
La Plataforma podrá modificar sus tarifas, comisiones y modalidades de cobro, informándolo a los usuarios con al menos diez (10) días corridos de anticipación a través de los canales habituales de comunicación de Feria App. Las nuevas tarifas se aplicarán únicamente a las operaciones iniciadas con posterioridad a su entrada en vigencia; las operaciones ya confirmadas se rigen por las condiciones vigentes al momento de su confirmación.
9. Envíos y entregas
Feria App podrá ofrecer distintos métodos de entrega o retiro de los productos.
Los plazos de entrega son estimativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a la Plataforma.
Los costos de envío corresponden a servicios logísticos efectivamente prestados. Su eventual reembolso, en los casos de reclamos aprobados, se rige por lo establecido en la Política de Devoluciones y Reclamos vigente.
10. Devoluciones y reclamos
Las devoluciones y reclamos se regirán por la Política de Devoluciones y Reclamos vigente al momento de la operación.
Feria App se reserva el derecho de solicitar evidencia adicional, analizar cada situación particular y emitir una decisión fundada respecto de la procedencia de un reclamo.
11. Conductas prohibidas
Los usuarios se comprometen a no:
- Publicar información falsa o engañosa.
- Comercializar productos ilegales, robados o falsificados.
- Realizar reclamos fraudulentos.
- Manipular el funcionamiento de la Plataforma.
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos.
- Suplantar la identidad de otra persona, o utilizar fotografías, datos o información que no le pertenezcan.
- Coordinar o realizar pagos por fuera de la Plataforma para operaciones iniciadas en Feria App.
12. Prevención de fraude y operaciones seguras
Para garantizar la protección que ofrece la Plataforma (incluyendo la retención de pagos y el plazo de reclamos previsto en la Política de Devoluciones y Reclamos), todas las comunicaciones y pagos vinculados a una operación deberán realizarse a través de Feria App. Las operaciones coordinadas o pagadas por fuera de la Plataforma no contarán con dicha protección.
Los usuarios podrán reportar publicaciones o cuentas que consideren sospechosas o que incumplan estos Términos y Condiciones a través de los canales de contacto informados por Feria App. La Plataforma evaluará cada reporte y podrá adoptar las medidas que considere pertinentes.
Feria App podrá solicitar verificación adicional de identidad o de la operación cuando detecte actividad sospechosa, y podrá suspender temporalmente una operación mientras dicha verificación se encuentre en curso.
13. Suspensión y cancelación de cuentas
Feria App podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte incumplimientos de estos Términos y Condiciones o conductas que puedan afectar a otros usuarios o a la Plataforma.
Asimismo, el usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Dicho proceso, incluyendo los plazos y condiciones aplicables, se rige por la Política de Privacidad vigente.
14. Limitación de responsabilidad
Feria App actúa como facilitadora de operaciones entre usuarios y realiza determinadas tareas operativas vinculadas a la gestión de las transacciones.
Sin perjuicio de ello, la responsabilidad por la descripción, autenticidad, estado, calidad y características de los productos publicados corresponde exclusivamente al vendedor.
Feria App no garantiza que los productos publicados satisfagan las expectativas particulares de cada comprador.
15. Modificaciones
Feria App podrá modificar estos Términos y Condiciones, así como sus servicios, funcionalidades y procesos operativos.
Los cambios menores o aclaratorios entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma; el uso continuado de Feria App con posterioridad implicará su aceptación.
Los cambios sustanciales —en particular, aquellos que impliquen una modificación de las condiciones comerciales, restrinjan derechos del usuario o modifiquen el tratamiento de datos personales— serán informados con al menos diez (10) días corridos de anticipación, y requerirán la aceptación expresa del usuario para continuar utilizando la Plataforma.
Las modificaciones relativas a comisiones se rigen por lo dispuesto en el artículo 8.
16. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina.
17. Contacto
Ante consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la Plataforma, los usuarios podrán comunicarse con Feria App a través del correo electrónico:
soporte@feriaapp.ar
También pueden utilizar el botón "Reportar problema" disponible en la Plataforma.