Soporte

Con nombre completo, correo y contraseña. También podés entrar con Google. El resto del perfil se completa después, desde la app.

Con tu correo y contraseña, o con Google. No hay ingreso por teléfono ni por otras redes.

Se restablece por correo desde la app.

No. Feria App no usa nombres de usuario, y en una operación la otra parte no ve tu identidad.

Dos cosas, además de la prenda: el perfil completo y una cuenta bancaria cargada. Sin las dos, el botón de publicar queda deshabilitado. La cuenta bancaria es adonde te depositamos cuando vendas.

Cargás hasta 5 fotos, elegís categoría, indicás marca, talle y estado —nuevo, como nuevo, bueno o aceptable— y ponés el precio. También podés publicar en modalidad donación, sin precio.

Porque toda publicación pasa por revisión antes de hacerse visible. Un administrador la aprueba, pide cambios o la rechaza. No hay publicación directa.

La publicación queda en estado de corrección: recibís el motivo y qué hay que cambiar, la corregís y la volvés a enviar. Hay un número limitado de intentos.

Sí, pero la edición también se revisa. No es edición libre: un administrador aprueba el cambio, en especial si toca el precio.

Recibís un aviso en la app. No ves quién compró: Feria App opera la entrega completa, así que coordinás con nosotras y no con la otra parte. Cuando la prenda llega a destino te llega un segundo aviso.

Cuando la venta se declara exitosa: pasado el plazo de devolución de 72 horas desde la entrega sin que se abra un reclamo. El dinero se deposita en la cuenta bancaria que cargaste. Si la compra incluía prendas de varios vendedores, cada uno cobra por separado.

Sí, sobre el precio de la prenda. La ves desglosada antes de confirmar la publicación, así sabés cuánto vas a recibir. No se aplica sobre el costo de envío.

Enviás una solicitud de compra. Puede incluir prendas de varios vendedores a la vez, y cada una se acepta o se rechaza por separado.

Por transferencia bancaria, por fuera de la app. Feria App no procesa pagos: no hay pasarela ni cobro con tarjeta. Hacés la transferencia desde tu banco y subís el comprobante a la app, que registra el pago y espera la confirmación.

Elegís entre los métodos de envío disponibles: retiro coordinado o envío con costo fijo.

Sí. Una solicitud se puede cancelar o rechazar mientras esté en curso. Además, si el pago vence sin registrarse, la operación se cancela sola.

Tenés 72 horas desde la entrega para pedir la devolución. Se puede pedir una devolución por prenda. La devolución tiene revisión: la prenda se verifica físicamente antes del reintegro o el reenvío.

Existe un camino aparte para reportar incidencias de entrega, distinto del de devoluciones.

Desde la app. Las categorías son: contenido prohibido, fraude o engaño, spam, contenido ofensivo, actividad ilegal, y otro. Para usuarios, además: comportamiento ofensivo o acoso.

Que un administrador revisó un reporte y decidió advertirte, con un motivo y 72 horas para corregir. No es automático: hay una persona detrás. Al vencer el plazo el caso vuelve a revisión — no se aplica una sanción sola. Podés apelar.

Sí, desde la ficha de una publicación. Al bloquear a un vendedor dejás de ver sus publicaciones en el catálogo. Podés desbloquearlo cuando quieras.

Desde Eliminar cuenta encontrás cómo funciona el proceso completo.

Está detallado en Privacidad.